Churn en la industria del cable
Análisis previo a la rotación de clientes en la industria de la televisión por cable
Eventos que preceden a la rotación y qué se puede hacer antes de que los ingresos se vean afectados
La rotación de clientes es definitivamente un problema importante para cualquier negocio exitoso y las razones de la rotación a menudo se conocen y se informan. Sin embargo, hay muy poca información disponible públicamente sobre qué tipo de eventos preceden a la rotación en la industria de la televisión por cable.
A principios de 2017, llevamos a cabo una investigación exhaustiva sobre el abandono y los eventos que lo precedieron. La encuesta y las entrevistas incluidas se realizaron en toda Europa, y sus resultados se publican en el informe. Análisis previo a la rotación de clientes en la industria de la televisión por cable by Arttu Purmonen. El informe le brinda información sobre los eventos que preceden a la rotación y lo que se puede hacer antes de que los ingresos se vean afectados.
Lea el informe para obtener respuestas a preguntas como:
- ¿Cuántos abonados a los servicios de televisión por cable son abandonos potenciales?
- ¿Con qué facilidad podrían los posibles abandonos cancelar su suscripción y qué sucede antes de que los clientes decidan abandonar?
- ¿Qué se podría hacer para construir relaciones leales con los clientes?
Además, se espera que los resultados de la investigación ofrezcan lineamientos gerenciales útiles para ejecutivos de televisión por cable operando en un espacio de mercado incierto y que cambia rápidamente. Puedes ABRA SU COPIA DEL INFORME AQUÍ.
Aquí, también puede explorar un rápido resumen de los hallazgos.