Servicios de ciclo de vida para VR Group
Teleste ofrece servicios de ciclo de vida a VR Group para cuidar los sistemas del cliente hoy y también en el futuro.
Teleste tiene una larga historia de cooperación con los ferrocarriles finlandeses (Grupo VR). Hoy en día, más de 900 coches de realidad virtual tienen TelesteSistema de Información al Pasajero (PIS). El sistema PIS hace que viajar sea placentero y seguro para los pasajeros, mientras que los usuarios del sistema y el personal de mantenimiento aprecian la facilidad de uso y mantenimiento del sistema. Teleste siempre se ha dedicado a brindar soporte experto para sistemas de generaciones anteriores y entregar repuestos.
VR Group es una empresa estatal. La empresa matriz del Grupo es VR Group Ltd., que incluye un total de 23 empresas. Hay ocho empresas asociadas en el Grupo VR. La Oficina del Primer Ministro tiene la responsabilidad general de propiedad del Grupo VR.
La red ferroviaria finlandesa es propiedad y está gestionada por la Agencia de Transporte de Finlandia, dependiente del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. La seguridad ferroviaria y la compatibilidad del sistema ferroviario son, a su vez, supervisadas y desarrolladas por la Agencia de Seguridad del Transporte, Trafi, que también está bajo la responsabilidad del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
La disponibilidad de repuestos en nuestro depósito ferroviario, tanto para repuestos nuevos como reparados, es muy importante para nosotros.
– Sr. Arto Lötjönen, Comprador de proyectos, VR Group.
Solución a la necesidad del cliente
TelesteEl acuerdo de servicio de ciclo de vida de puede adaptarse y acordarse para que sea válido por un año o por un período más largo a fin de garantizar un mantenimiento confiable del sistema y la disponibilidad de repuestos. El acuerdo de servicio de ciclo de vida básico puede incluir procedimientos de servicios de reparación acordados comúnmente y precios y actualizaciones de repuestos, pero también puede ampliarse para cubrir capacitación del cliente, soporte especializado, auditorías de sistemas, informes y gestión de obsolescencia.
Beneficios logrados
Hoy en día, la planificación de los servicios del ciclo de vida es una parte importante de la atención al cliente. Un acuerdo de servicio de ciclo de vida anual es un compromiso para cuidar los sistemas hoy y también en el futuro. El acuerdo juega un papel importante en el cuidado continuo de los vehículos de realidad virtual. Se han planificado y construido almacenes de piezas de repuesto para mantenimiento con el fin de mejorar la disponibilidad de piezas de repuesto para actividades de mantenimiento programadas e inesperadas. El personal de mantenimiento aprecia el fácil acceso a repuestos e instrucciones de mantenimiento siempre que sea necesario.
Los pedidos repetidos de VR y la cooperación continua para mejorar los procedimientos de reparación y mantenimiento se han convertido en una asociación a largo plazo entre VR y Teleste. Los sistemas PIS son compatibles con sistemas de generaciones anteriores y por esta razón la base de sistemas instalados ha aumentado continuamente. Además, los sistemas PIS se pueden ampliar fácilmente en el futuro. "Para nosotros es muy importante la disponibilidad de repuestos en nuestro depósito ferroviario, tanto para repuestos nuevos como para repuestos reparados", afirma el comprador del proyecto Arto Lötjönen de VR Group. Los procesos de reparación se han mejorado gracias a la cooperación continua y la disponibilidad de repuestos y piezas reparadas se ha mejorado mediante pasos pequeños pero consistentes.
Para los viajeros de tren, es fácil encontrar el tren y el vagón adecuados inmediatamente en la estación de tren, cuando TelesteLas nuevas pantallas LED de pueden verse desde una distancia considerable. La información sobre las estaciones de salida y otros eventos de viaje relevantes en el sistema PIS garantiza que el viaje sea conveniente para los pasajeros. En caso de eventos repentinos o de emergencia, el sistema permite al personal del tren reaccionar rápidamente y brindar instrucciones inmediatas a los pasajeros. El sistema PIS garantiza la seguridad de los pasajeros y hace que el viaje sea cómodo en todo momento.